Adapter son offre aux besoins de ses adhérents : L’exemple d’Atout Club

Témoignage du GEM “Atout-Club” (74)
(sources Irapp)

Tout comme de nombreux GEM, “Atout-
Club” a dû réorganiser son quotidien
pour répondre aux besoins des adhérents
pendant le confinement : permanence,
appels, distributions de colis alimentaires
en lien avec un partenaire local, distribution
de masque, etc. Si les liens entre les
adhérents et le GEM étaient maintenus
par la permanence téléphonique et les
appels systématiques vers les adhérents,
la mise en place du confinement a
bouleversé les organismes sanitaires,
sociaux et médico-sociaux et une grande
inquiétude s’est fait ressentir au sein du
GEM quant au maintien des suivis et
des accompagnements dont pouvaient
bénéficier les adhérents.
TÉMOIGNAGE
À la demande de son parrain, l’ADIMC, le
GEM s’est donc assuré que chacun de ses
membres avait pu garder contact avec
leurs différents intervenants habituels,
à l’aide d’un questionnaire mené par
le salarié. Les adhérents qui faisaient
face à des reports de rendez-vous, à
des organismes fermés ou des services
débordés, ont pu partager leurs difficultés
et ainsi bénéficier de l’aide du GEM.
Grâce à ce repérage, et en fonction des
besoins, le GEM a pu faire remonter
des nécessités auprès de son parrain,
appuyer les demandes des adhérents
auprès d’organismes disponibles pendant
le confinement ou encore développer une
aide pour des démarches administratives.

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